Related Articles
Palvelunohjaus puhuttaa päättäjiä
Vaasan terveyskeskuksen ylilääkäri Markku Sirviö haluaa oikaista tässä blogissa ja foormissa olleita vääriä tietoja ja puutteita, jotka koskevat tereydenhuollon palvelukonseptia.
-Medineuvo-konseptin (Med-info) tarkoituksena on hoitotakuun periaatteiden mukaan saada aikaan yhteys terveyskeskukseen saman päivän aikana, sekä samalla kertaa myös hoidon tarpeen arvio, sekä tarvittaessa hoito-ohjeet tai ajanvaraus lääkärille. Tämä on siis yhteinen päämäärä, sanoo Sirviö.
-Sopimus palveluntarjoajan kanssa ei ole puhelupohjainen niin kuin blogissa väitettiin, vaan kuukausiperusteinen. Toiminnan sisällöstä ja kustannuksista päätetään neljän kuukauden välein. Olemme saaneet projektia varten talousarvioon 600.000 euroa vuodelle 2006. Nyt Medineuvo on ilmoittanut, että summa ei riitä toiminnan kehittämiseen, vaan rahaa tarvitaan lisää.
-Tarkoitus on että hankkeen jatkosta päätetään aivan lähiaikoina. Medineuvolla on erittäin tehokas ja monipuolinen raportointijärjestelmä, jonka pohjalta on hyvä tehdä jatkopäätöksiä. Hankkeen on tarkoitus jatkua vuoden 2007 loppuun saakka.
-On täysin mahdollista että, terveyskeskuksen palvelujärjestelmä otetaan kunnan omaksi toiminnaksi. Myös tällaisia kaupunkeja on olemassa, Nyt on arvioitava, minkälainen toiminta on sopivin Vaasaan ja mitä se tulisi maksamaan ja millaisia muutoksia tarvitaan esim. puhelinkeskustekniikan muuttamiseen tarkoitusta vastaavaksi, ja millaisia lisäpanostuksia tarvittaisiin henkilökunnan suhteen, sanoo Sirviö.
Paljon pähkäilatävää
Oikean strategian valitseminen ei ole helppoa, koska vaikuttavia tekijöitä on tavatoman monta. Medianeuvon palveluksessa on tällä hetkellä n. 14 sairaanhoitajaa, jotka vastaavat puheluihin 24 tuntia vuorokaudessa. Kaikki eivät ole toki vain Vaasaa varten, vaan Medineuvon sisällä voidaan resursseja jakaa myös muille alueille tarpeen mukaan.
Hanke perustuu Sitran eli Suomen itsenäisyyden rahaston alulle panemaan kehittämishankkeeseen. Projektin tarkoituksena on kartoittaa puhelimitse tapahtuvan palvelu- ja terveysneuvonnan mahdollisuuksia ja uusia palvelukokonaisuuksia ja ohjaustoimitoja. Kysymys on laajasta Sitran tukemasta hankkeesta.
-Sitra antaa Vaasan käyttöön aikaisemmista vastaavista hankkeista kertyneen hyödyllisen tiedon maksutta. Vastaavasti Vaasassa kertyneet kokemukset annetaan Sitran käyttöön, joka taas luovuttaa ne uusille hankkeille.
-Hankkeeseen kuuluvat työterveysnhuollon puhelinpalvelun ja suun terveydenhuollon puhelinpalvelun kehittäminen, sekä muualla saatujen kokemusten perusteella palvelun sovittaminen Vaasan kaupungin terveystoimen alueelle.
-Näistä työterveyden puhelinpalvelun kehittely ei vielä ole käynnistynyt, sen sijaan suun terveydenhuollon ajanvaraus ja yleinen palvelu- sekä ohjaustoimita on käynnistynyt.
Markku Sirviö myöntää, että Medineuvon palvelusta on tullut myös negatiivista palautetta. Monet soittajat ovat kokeneet, että Medineuvo on vain turha filttteri välissä. Kaikki kritiikki tullaan ottamaan huomioon kun jatkosta päätetään, vakuuttaa Sirviö.
-Ongelmia voi tulla mm. hoitotakuun asettamien vaatimusten totetuttamisessa, Hankkeen jatkosta on tarkoitus neuvotella myös Vaasan terveystoimen, Sitran ja Medineuvo Oy:n lisäksi Vaasan sairaanhoiatopiirin kanssa. Sairaanhoiatopiiri toisi hankkeelle alueellista painotusta. Mitään lopullisia päätöksi ei ole vielä tehty, mutta tarkoitus on päästä päättämään mahdollisimman nopeasti, sanoo Sirviö.
