Hyvä paha some Asiakaskokemus leviää sosiaalisessa mediassa Asiakaskokemuksen merkitys kilpailuetuna kasvaa jatkuvasti. Sosiaalinen media tuo oman lisänsä koventuneeseen kilpailuun: Asiakaskokemus leviää nopeasti sosiaalisessa mediassa, ja palautteenhallinnan merkitys korostuu. – On hyvin sanottu, että sosiaalinen media on nimenomaan asiakaskokemuskanava – yrityksille sekä hyvässä että pahassa. Jos asiakas on tyytyväinen, sosiaalisessa mediassa …
Lue lisää »Asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti
