Related Articles
Kirjaston palautuskehotusta asiakkaille aikaistetaan
Vaasan kaupunginkirjasto alkaa lähettää palautuskehotuksen asiakkailleen entistä aikaisemmin. Näin kirjasto haluaa osaltaan auttaa siinä, että myöhästymismaksut pysyvät kohtuullisina.
Jatkossa ensimmäinen palautuskehotus lähetetään, kun eräpäivästä on kulunut 10 päivää. Muutos koskee 24.10.2016 jälkeen tehtyjä lainoja. Aikaisemmin ensimmäinen palautuskehotus lähetettiin vasta 21 päivää eräpäivän jälkeen.
– Muutos tehtiin asiakkaiden toivomuksesta. Nyt muistutamme asiakkaita myöhässä olevasta aineistosta aikaisemmin, jotta myöhästymismaksuja ei ehtisi kertyä niin paljon kuin ennen, kertoo kulttuuri- ja kirjastotoimenjohtaja Marita Ahola.
Mikäli palauttamattomaan aineistoon on varaus, lähetetään palautuskehotus heti eräpäivän jälkeen. Asiakkaalle lähetetään myös ennen eräpäivää muistutus lähestyvästä eräpäivästä sähköpostitse, jos hän on ottanut kyseisen palvelun käyttöön kirjastossa.
Vaihda maksuttomaan sähköposti-ilmoitukseen
Myöhästymismaksuja kertyy vain arkipäivistä (0,35 € / laina). Lasten- ja nuortenaineistosta ei peritä lainkaan myöhästymismaksuja.
Kun myöhässä oleva aineisto palautetaan, tulee myöhästymismaksun lisäksi maksettavaksi myös maksu palautuskehotuksesta, riippuen kehotuksen lähetystavasta:
- palautuskehotus sähköpostilla: maksuton
- palautuskehotus tekstiviestinä: 0,50 €
- palautuskehotus kirjeenä: 1,50 €
Asiakas voi vaihtaa palautuskehotuksen ilmoitustavan maksuttomaan sähköposti-ilmoitukseen ja ottaa eräpäivähälytyksen käyttöön ottamalla yhteyttä kirjastoon.
